환불정책
시행일: [2026년 ○월 ○일]
요약
· 결제 후 유료 풀이를 열람하기 전이라면 7일 이내 전액 환불됩니다.
· 유료 풀이는 디지털 콘텐츠로, 열람(제공 개시) 후에는 단순 변심에 의한 환불이 제한됩니다.
· 결제 전 무료 풀이(미리보기)를 제공하며, 결제 화면에서 이 내용을 다시 안내하고 동의를 받습니다.
· 콘텐츠 오류나 표시 내용과 다른 경우에는 열람 여부와 관계없이 재제공 또는 환불해 드립니다.
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· 콘텐츠 오류나 표시 내용과 다른 경우에는 열람 여부와 관계없이 재제공 또는 환불해 드립니다.
1. 환불이 가능한 경우
- 결제일로부터 7일 이내이며, 유료 풀이를 열람하지 않은 경우: 전액 환불
- 결제는 완료되었으나 시스템 오류로 유료 풀이가 제공되지 않은 경우: 전액 환불 또는 재제공
- 제공된 내용이 상품 설명과 다르거나, 입력 정보와 무관한 결과가 제공되는 등 콘텐츠에 하자가 있는 경우: 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내 환불 또는 재제공
- 같은 내용을 중복 결제한 경우: 중복 결제분 환불
2. 환불이 제한되는 경우
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠는 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다. 다음의 경우가 이에 해당합니다.
- 결제 후 유료 풀이 화면을 열람한 경우
- 유료 풀이를 PDF로 저장하거나 결과 링크로 열람한 경우
단, 입력 정보를 잘못 넣은 경우에는 고객센터로 문의하시면 1회에 한해 올바른 정보로 다시 풀이해 드립니다.
3. 환불 신청 방법
고객센터([이메일] 또는 [연락처])로 주문번호, 결제일, 환불 사유를 보내주세요. 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 결제 취소 또는 환불을 진행합니다. 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 환불 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
4. 미성년자 결제
법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다.